Гарантия. Сервисное обслуживание в магазине MrFishkin

Как можно обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар возможно на протяжении 14 дней с момента покупки, согласно «Закона о защите прав потребителя».

В каких случаях происходит обмен/возврат товара?

Если товар просто не подошел Вам по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использованный по назначению.

Обмен/возврат товара происходит если он не использовался и был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы а также расчетный документ(товарный чек, гарантийный талон), выданный потребителю при продаже.

При обмене/возврате товара, необходимо:

удостоверится, что товар не был использован и не имеет следов, а именно: царапин или сколов, потёртостей,программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.;
проследить, чтобы товар был полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранить и предоставить все ярлыки и заводскую маркировку.

Каким образом производится обмен или возврат товара?

Вернуть или обменять товар возможно в нашем магазине по адресу:г.Харьков, ул.Салтовское шоссе 248, в рабочее время Понедельник-Пятница с 10.00 до 17.00. Для возврата/обмена необходимо иметь следующее: товар для возврата и комплектующие к товару, упаковку, гарантийный талон, товарный чек.

Если возврат товара производится с другого города, отправка происходит через отделение «Новой почты», адрес и получателя нужно уточнять по телефону: 093-766-56-55

Какие сроки гарантии на товар?

Сроки гарантии указаны в описании каждого товара на нашем сайте, а так же в товарном чеке и гарантийном талоне на товар. Гарантия предоставляется на срок от 1 до 24 месяцев, в зависимости от вида товара и может быть представлена производителем либо магазином MrFishkin. Подтверждением гарантийных обязательств служит товарный чек или гарантийный талон производителя или магазина.

В каком случае товар не подлежит ремонту сервисным центром в гарантийный период?

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя, в Товаре, который Вы у нас купили и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. В случае полной замены товара, наш магазин соблюдает законодательство Украины и предоставляем новую гарантию на полный строк.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

товар с полной комплектацией (зарядное устройство, коробку;
гарантийный талон;
документ, подтверждающий оплату;
заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каком случае могут отказать в ремонте?

наличие механических или иных повреждений, которые возникли вследствие неосторожных действий пользователя;
нарушена сохранность гарантийных пломб;
нарушены правила использования устройства, изложенные в инструкции к товару;
было произведено вскрытие, самостоятельный ремонт устройства, выход устройства из строя связан с установкой не сертифицированного ПО;
серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен;
стерты, повреждены или отсутствуют стикера с серийными номерами на корпусе изделия.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения, причиненные пользователем;
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
сохранность информации в памяти устройства.